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        2. 售后服務

          “質量可靠,優質服務”是本公司的服務宗旨,為了把好產品質量及售后服務關,解決客戶的后顧之憂,本廠廣納賢才、集思廣益,聘請了一批技術精湛和經驗豐富的技術人才,進行售后服務,并為用戶建立完整詳細的服務檔案,利用電腦進行管理,形成了完善售后管理體系:

           

          一、設備的安裝過程中無償給操作人員進行指導,達到會正確使用,會保養,會簡單維修。

           

          二、本廠對所提供的設備免費保修24個月。

           

          三、提供24小時服務熱線,對于通訊無法解決的問題,公司會指派工程師72小時到達現場服務。

           

          四、保修期滿后,本廠將一如既往的為貴方提供優質的服務,硬件設備的維修和配件的更換,僅收取材料人工等成本費。

           

          五、本廠所提供的其它各種產品,設有專業售后服務隊伍,并都有健全的售后服務管理體系完成售后服務工作,保證用戶放心使用。

           

          我們將以更好的質量,更優的服務面對廣大用戶!

          運輸及安裝服務

          水、陸、空三管齊下確保運送安全、送貨及時、服務周到

           

          北京地區:免費送貨及安裝

           

          北京地區以外:由長期簽訂合作的第三方貨運公司發貨,運輸以公路、鐵路、稅運、航空等運輸方式送達。

           

          現場安裝服務流程:標準化安裝操作、確保安裝工期。對客戶提出的問題及建設性意見做出完善的解決辦法貨指導性方案。安裝完成后請客戶簽署《客戶驗收單》

           

          質量保證

            公司承諾:自客戶收到產品之日起,保修二年。

           

            1、產品出現問題,自接到客戶通知后七日內到達現場解決。非因廠家產品質量原因造成的損壞,若客戶需要廠家進行修復的,則客戶需要向廠家支付由此而消耗的人工及零配件等費用。

           

            2、在質保期內,我方對所供應的設備質量負責,在質保期內,我方承諾提供免費售后服務,對在質保期內的非操作失誤損壞的設備進行免費維修。

           

            3、質保期間,當設備發生故障時,我方承諾在24小時內給予回復、提供技術支持,如需赴現場服務,我方承諾在72小時內派專業維護人員的抵達現場進行免費維護。

           

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